Chính sách về bảo hành, đổi trả, hoàn tiền 

1. CAM KẾT BẢO HÀNH

Các sản phẩm được phân phối chính hãng tại Việt Nam bởi cctvtoanthang.com sẽ được bảo hành theo chính sách chung của từng hãng.

Các sản phẩm do cctvtoanthang.com nhập khẩu, các sản phẩm qua sử dụng sẽ được bảo hành theo chính sách riêng của cctvtoanthang.com

 

2. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH TRỰC THUỘC cctvtoanthang.com

  • Địa chỉ: Số 676, Ấp Thị 1, Xã Hội An, Huyện Chợ Mới, Tỉnh An Giang, Việt Nam

  • Hotline: 0918 800 600

 

3. PHẠM VI BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ

Sản phẩm được cung cấp bởi cctvtoanthang.com và có đăng ký bảo hành sẽ được bảo hành

Sản phẩm chỉ được bảo hành khi phát sinh lỗi trong thời gian bảo hành.

Sản phẩm sẽ được đổi trả, hoàn lại tiền trong thời gian quy định nếu đáp ứng đủ các điều kiện dưới đây

 

4. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ

4.1 Điều kiện để được bảo hành

  • Sản phẩm phải còn thời hạn bảo hành hoặc đổi trả, hoàn tiền nếu quý khách muốn thực hiện hành động tương ứng
  • Để được đổi mới trong thời hạn quý khách cần giữ gìn máy, phụ kiện không xước, móp, méo.
  • Sản phẩm trong thời hạn bảo hành, tem, phiếu bảo hành còn nguyên vẹn và hợp lệ, không có dấu hiệu tẩy xóa.
  • Quý khách được hỗ trợ cài đặt phần mềm, vệ sinh, bảo dưỡng cho máy trong thời hạn bảo hành

4.2 Trường hợp không được bảo hành, đổi trả:

  • Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất phiếu bảo hành.
  • Sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn ghi trên sản phẩm.
  • Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
  • Phiếu bảo hành không ghi rõ số serial và ngày mua hàng.
  • Số serial trên sản phẩm bị sai (hoặc bị mờ, không nhận dạng được) so với phiếu bảo hành.
  • Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài như rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai, côn trùng xâm nhập.
  • Các loại phụ kiện kèm theo bị hỏng gây ra cháy nổ.
  • Các phần mềm miễn phí kèm theo máy không được bảo hành
  • Sản phẩm có dấu hiệu đã bị sửa chữa trước khi đem đến bảo hành tại cctvtoanthang.com
  • Không bảo hành một số lỗi phát sinh theo quy định với từng sản phẩm.

 

5. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

  • Chi phí: Không mất chi phí
  • Thời gian bảo hành với máy cũ là 06 tháng, với máy mới là 01 tháng
  • Thời gian đổi trả sản phẩm là 15 ngày

Thời gian bảo hành, sửa chữa có thể kéo dài hơn so với thời gian nêu trên trong những trường hợp đặc biệt. cctvtoanthang.com sẽ có trách nhiệm thông báo trước với khách hàng trong những trường hợp này.

 

6. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN

  • Thời gian đổi trả hoàn tiền với sản phẩm cũ là 15 ngày, với sản phẩm mới là 30 ngày.
  • Trong thời gian này, sản phẩm có thể được đổi trả, hoàn tiền nếu đáp ứng các điều kiện nêu trên.

Ngoài thời gian này, nếu muốn đổi trả, hoàn tiền sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ với cctvtoanthang.com để thỏa thuận chi tiết.

 

7. CÁCH THỨC LẤY LẠI TIỀN

Sau khi nhận lại được sản phẩm ban đầu từ khách hàng, cctvtoanthang.com sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng. Số tiền hoàn trả sẽ phải trừ đi chi phí phát sinh theo điều kiện hoàn trả (chi phí vận chuyển, giá trị hàng hóa bị hư hỏng,….)